Quello che vendi non è il prodotto

episodio del 25/03/2019

durata 00:12:12

Note dell'episodio

Spesso gli elementi determinanti per la conclusione di un acquisto non sono il prodotto in sè ma i servizi correlati: nel caso di un ecommerce retail i servizi come la spedizione, i tempi di consegna, il customer care, l'aiuto alla scelta, la facilità di acquisto sono egualmente importanti del prodotto stesso per convincere il cliente ad acquistare.

Tags

servizio e-commerce ecommerce prodotto spedizione consegna user-experience customer.care correlati