Gestire un eCommerce non è un gioco da ragazzi, e richiede conoscenze di digital marketing, gestione del negozio, strategia di vendita e tanto altro.
Strategia eCommerce offre uno spaccato del mondo eCommerce italiano, con commenti, interviste e approfondimenti sugli argomenti più importanti per rendere efficace un negozio online.

A cura di Emilio Lodigiani

Tutti gli episodi

Da zero a eCommerce: i 6 passi da seguire

episodio del 24/05/2019

durata 00:13:10

Quando si apre un negozio online quali sono i passi da seguire? 1 - idea di business (business plan o idea chiara nella mente dell’imprenditore) 2 - piano di marketing (incluso nel business plan o da...

Aprire un negozio in autonomia: gli errori da evitare

episodio del 23/05/2019

durata 00:09:25

Quali sono gli errori da evitare quando si apre un negozio online in autonomia? In questa puntata vediamo quali sono gli errori più frequenti e come evitarli.

Trasferire le schede prodotto in automatico: come si fa?

episodio del 22/05/2019

durata 00:15:13

Importare in pochi minuti migliaia di prodotti, aggiornare prezzi, descrizioni, foto, trasferire dati da un negozio a un altro. Tutti casi di importazioni automatiche di dati.

Giulia La Vopa - Il ruolo della grafica in un progetto eCommerce

episodio del 21/05/2019

durata 00:56:49

Giulia La Vopa, in arte Le Petit Rabbit è grafica, designer e influencer. In questa intervista parliamo del valore della grafica per dare valore a un ecommerce, di come creare un logo in autonomia per...

Il fatturato di Amazon del primo trimestre 2019: da cosa guadagna veramente?

episodio del 20/05/2019

durata 00:15:07

59.7 miliardi di dollari è l’incasso di Amazon per il primo trimestre 2019. Ma da dove arrivano questi soldi? In questa puntata vediamo insieme come sono ripartire le entrate di Amazon e quali sono i...

Shopify Meetup: il 27 maggio a Roma

episodio del 17/05/2019

durata 00:08:50

Il 27 maggio organizziamo insieme a Shopify il terzo Meetup Italiano, a Roma. In questo episodio vi racconto che cosa è il meetup e perchè ha a che fare con la strategia eCommerce. https://it.shopify...

Ecommerce in italia 2019: seconda parte

episodio del 16/05/2019

durata 00:12:44

Ecommerce in italia 2019: la ricerca della Casaleggio Associati di Milano è da poco uscita. In questa puntata commentiamo la seconda parte della ricerca.

Ecommerce in italia 2019: prima parte

episodio del 15/05/2019

durata 00:11:08

Ecommerce in italia 2019: la ricerca della Casaleggio Associati di Milano è da poco uscita. In questa puntata commentiamo la prima parte della ricerca.

eCommerce a supporto di fiere ed eventi

episodio del 14/05/2019

durata 00:09:15

Un sistema di commercio online può essere di grande utilità per integrare la presenza di una azienda a fiere ed eventi.

Privacy e Cookie policy nell’eCommerce

episodio del 13/05/2019

durata 00:12:51

La privacy policy e la cookie policy devono essere presenti in un sito eCommerce. Ma a cosa servono e come impattano il rapporto con il visitatore e il cliente?

Cosa sono i test A/B?

episodio del 10/05/2019

durata 00:08:22

Quale oggetto è meglio usare per la mia newsletter? Quale colore di bottone vende meglio? Ecco alcune domande a cui può dare risposta il test A/B.

Migrare un eCommerce: il momento giusto

episodio del 09/05/2019

durata 00:10:25

Quand’è il momento giusto per migrare un eCommerce? Cambiare piattaforma, anche se in un una ottica migliorativa, provoca sempre nel breve termine alcune piccole scomodità. Per questo ci sono dei mom...

La newsletter: i requisiti legali

episodio del 08/05/2019

durata 00:12:15

Quali sono i requisiti legali da rispettare per mandare una newsletter ai clienti?

Non perdere il posizionamento su Google quando si sposta l’eCommerce

episodio del 07/05/2019

durata 00:10:49

Quando si sposta un negozio il rischio di perdere traffico organico è concreto. Di fondamentale importanza impostare i redirect permanenti che consento di redirezionare il traffico sul nuovo sito.

Perchè la mia agenzia ha scelto Shopify

episodio del 06/05/2019

durata 00:21:25

Perchè la mia agenzia usa Shopify per creare eCommerce per i nostri clienti? In questo episodio vediamo quali sono le motivazioni per la scelta di un sistema eCommerce dal punto di vista di una agenzi...

Il contrassegno no

episodio del 03/05/2019

durata 00:10:29

Il pagamento in contrassegno è una metodo di pagamento che sconsiglio quando possibile. Evitare il pagamento in contrassegno porta numerosi vantaggi a un eCommerce.

Come incrementare il Customer Lifetime Value

episodio del 02/05/2019

durata 00:11:53

Come è possibile incrementare il Customer Lifetime Value dei clienti di un eCommerce? In questa puntata diamo uno sguardo generale ad alcuni metodi per aumentare il CLV di un negozio online.

I chatbot

episodio del 30/04/2019

durata 00:08:34

Come impiegare un chatbot nella strategia ecommerce? I robot della chat hanno un futuro, e quale? Vediamo in questa puntata cosa sono i chatbot, come sono usati e come probabilmente evolveranno in fu...

Il dropshipping

episodio del 29/04/2019

durata 00:10:47

Il dropshipping è una dinamica di vendita attraverso la quale il venditore riceve l’ordine e lo fa spedire direttamente dal produttore della merce verso il cliente finale. In questa puntata ne vediamo...

B2B, B2C e altri modelli di vendita

episodio del 26/04/2019

durata 00:07:48

Quali sono i modelli di vendita ecommerce? Vediamo tutte le combinazioni delle dinamiche tra aziende e consumatori e comprendiamo le sigle in uso nel linguaggio settoriale.

Prima di aprire un ecommerce: analisi strategica

episodio del 24/04/2019

durata 00:19:23

Una analisi strategica preliminare da fare prima dell’apertura di un negozio online permette di iniziare con il piede giusto. In questa puntata riprendiamo un articolo di Gianluca Diegoli sul blog di...

Come incermentare la customer retention

episodio del 23/04/2019

durata 00:15:10

La customer retention è un obiettivo importante per un ecommerce. Aumentarla costantemente in maniera programmatica è un sicuro obiettivo di marketing che l’ecommerce deve porsi. Vediamo insieme alcu...

Il Customer Lifetime Value

episodio del 19/04/2019

durata 00:11:32

Il Customer Lifetime Value o CLV è un valore che ci dice quanto vale il cliente per tutto il periodo in cui resterà nostro cliente. È importante saperlo calcolare per capire meglio il negozio online e...

10 consigli per aumentare il tasso di conversione

episodio del 18/04/2019

durata 00:15:40

Aumentare e tenere alto il tasso di conversione è un obiettivo importante per tutti i negozi online. In questa puntata vediamo 10 elementi su cui lavorare per aumentare il tasso di conversione del pro...

La customer retention

episodio del 17/04/2019

durata 00:12:59

Cos’è la customer retention e perché interessa un negozio online? In questa puntata vediamo di chiarire i concetti alla base della customer retention e di capire come si valuta la maturità di un ecomm...

Netcomm Forum Milano: cosa ci aspettiamo per l’edizione 2019

episodio del 16/04/2019

durata 00:11:42

Sta per iniziare l’evento dell’anno del settore eCommerce: il Netcomm forum 2019 che si terrà a Milano il 29 e 30 maggio. Vediamo insieme quali saranno le tematiche trattate per capire quali sono le...

Cos’è il tasso di conversione in un eCommerce?

episodio del 15/04/2019

durata 00:10:59

Cos’è il tasso di conversione per un negozio online? Comprendiamo cosa è il tasso di conversione, come calcolarlo e come valutarlo. Vediamo quali sono i tassi tipici in base al tipo di negozio e al ca...

Sincronizzare magazzino e giacenze

episodio del 12/04/2019

durata 00:10:02

Negli eCommerce che spediscono merce fisica, come sono gestiti di solito il magazzino e le giacenze in memoria al sistema ecommerce? Quali sono i metodi attraverso i quali + possibile tenere sincroniz...

Come fare in modo che i clienti NON contattino il servizio clienti

episodio del 11/04/2019

durata 00:11:25

Ci sono tanti casi in cui sarebbe meglio che il cliente NON contattasse il servizio clienti. In questa puntata vediamo quali sono alcuni casi in cui è possibile evitare di essere contattati e come far...

Il tuo business plan in 10 minuti

episodio del 10/04/2019

durata 00:10:15

Compilare e aggiornare nel tempo un business plan è una attività importante, ma naturalmente lavorare su un documento tradizionale molto complesso è impossibile per molti. C’è un modo però che permett...

Upsell e cross-sell

episodio del 09/04/2019

durata 00:07:19

Cosa si intende quando si parla di upsell e cross-sell? Dove si usano i prodotti in upsell e cross-sell all’interno della piattaforma eCommerce?

I canali del servizio clienti

episodio del 08/04/2019

durata 00:09:59

Quali sono i canali attraverso i quali i clienti di un eCommerce vogliono contattarlo? E come può un imprenditore gestire questi canali al meglio?

Inbound Marketing

episodio del 05/04/2019

durata 00:11:21

Cos'è l'inbound marketing? Vediamo insieme di chiarire di cosa parliamo e come usarlo in un progetto eCommerce.

Il Funnel di conversione

episodio del 04/04/2019

durata 00:10:50

Cos'è il Tunnel di conversione? Come si applica ai negozi online?

Le piattaforme eCommerce nel 2019

episodio del 03/04/2019

durata 00:16:42

Quali sono le piattaforme eCommerce più usate nel 2019? Vediamo insieme lo stato delle cose nel mondo, negli Stati Uniti e in Italia e le tendenze del prossimo futuro.

Usare i pacchi per vendere di più

episodio del 02/04/2019

durata 00:05:49

Come facciamo usare i pacchi per aumentare il fatturato del negozio? Detto così sembra una provocazione, ma è quello che succede se uso correttamente i pacchi. In questo episodio vediamo come l'uso co...

I canali tra negozio e cliente: le 5 fasi

episodio del 01/04/2019

durata 00:11:07

Quali sono i canali tramite quali il negozio raggiunge i clienti e i clienti raggiungono un negozio? Questi canali si dividono in cinque fasi. La prima fase è quella della consapevolezza: quali sono i...

Chi sono i tuoi competitor?

episodio del 29/03/2019

durata 00:08:26

I competitor sono degli altri negozi che vendono un prodotto che soddisfa lo stesso bisogno del cliente. A volte non è scontato comprendere realmente chi siano i competitori di un negozio, ad esempio...

Cosa sono le Buyer Personas?

episodio del 28/03/2019

durata 00:10:14

Le "Buyer Personas" sono uno strumento che permette di capire il cliente per tarare al meglio prodotti e servizi che gli offriamo. Strumenti gratuito per costruire le buyer personas https://www.hubsp...

A cosa servono le recensioni?

episodio del 27/03/2019

durata 00:09:45

Le recensioni sono un asset importante per un negozio online. Sono utili per creare contenuti all'interno della pagine del prodotto e per convincere i potenziali acquirenti attraverso meccanismi di ri...

Piattaforme eCommerce: Prestashop, i problemi principali

episodio del 26/03/2019

durata 00:05:52

Quali sono i principali problemi che la piattaforma ecommerce Prestashop ci ha dato nel tempo? Perché un imprenditore NON dovrebbe usare Prestashop per il suo negozio online. Ascoltate anche l'episo...

Quello che vendi non è il prodotto

episodio del 25/03/2019

durata 00:12:12

Spesso gli elementi determinanti per la conclusione di un acquisto non sono il prodotto in sè ma i servizi correlati: nel caso di un ecommerce retail i servizi come la spedizione, i tempi di consegna,...

Piattaforme eCommerce- Magento, i problemi principali

episodio del 22/03/2019

durata 00:05:53

Quali sono i problemi che abbiamo avuto in passato con Magento? Cerchiamo di capire se Magento è la piattaforma giusta per un eCommerce anche comprendendo i suoi problemi principali.

Come funziona la pubblicità di prodotti su Google?

episodio del 21/03/2019

durata 00:08:45

Come fanno i prodotti all'interno di un eCommerce a essere pubblicati nelle pubblicità all'interno della pagina ricerca di Google? In questo episodio vediamo come si fa una pubblicità di "schede prodo...

Piattaforme eCommerce: Prestashop, i vantaggi principali

episodio del 20/03/2019

durata 00:07:16

Prestashop è una piattaforma eCommerce molto usata in Italia e in Francia. Vediamo in questa puntata quali sono i suoi vantaggi e perché un negozio dovrebbe scegliere Prestashop. https://www.prest...

Il remarketing, questo sconosciuto

episodio del 19/03/2019

durata 00:08:37

Vediamo cos'è il remarketing, come funziona, quando usarlo e quando non usarlo. Il remarketing è la tecnica che consente di fare pubblicità a chi è già entrato in contatto con un negozio o un brand....

Piattaforme eCommerce: Magento, i vantaggi principali

episodio del 18/03/2019

durata 00:08:03

Magento è una piattaforma eCommerce open source tra le più diffuse, soprattutto tra negozi medio/grandi. In questo episodio vediamo i vantaggi che ci sono nel suo utilizzo rispetto alle altre piattafo...

Foto prodotto: una soluzione in-house

episodio del 15/03/2019

durata 00:09:53

Come scattare buone foto prodotti rapidamente e con facilità. In questo episodio vediamo come usare una lightbox per scattare in autonomia le foto dei nostri prodotti. Soluzione ottima per prodotti di...

Descrizione prodotto efficace: consigli di marketing

episodio del 14/03/2019

durata 00:12:39

Gli accorgimenti per scrivere testi prodotto efficaci nelle nostre schede prodotto. Ecco il link all'articolo sul blog di Shopify: https://it.shopify.com/blog/9-semplici-modi-per-scrivere-delle-descr...

Testi e immagini della scheda prodotto: cosa inserire e perché

episodio del 13/03/2019

durata 00:12:21

Come scrivere titolo e descrizione della scheda prodotto per renderle efficaci?

La scheda prodotto: cos’è e come funziona

episodio del 12/03/2019

durata 00:08:45

La scheda prodotto è costituita da tutte le informazioni che sono inserire nel nostro sistema di vendita riguardo al prodotto. Alcune di queste informazioni sono pubbliche e vengono usate per creare l...

Piattaforme eCommerce Hosted o Saas: quale scegliere?

episodio del 11/03/2019

durata 00:11:41

Le piattaforme eCommerce più usate oggi si dividono in due categorie: Hosted e Saas. Le piattaforme Hosted danno al venditore onori e oneri del possesso del software. Le piattaforme Saas fanno leva su...

L’importanza delle spedizioni

episodio del 08/03/2019

durata 00:14:51

Perché gli eCommerce devono integrare la spedizione nella loro strategia di business? La consegna è una delle fasi del processo di acquisto e di fondamentale importanza per avviare un percorso di fid...

Ecommerce in Italia 2018 (parte 2 di 2)

episodio del 07/03/2019

durata 00:09:40

In questo episodio concludiamo la carrellata sulla ricerca Ecommerce in Italia 2018 della Casaleggio Associati. Personalizzazione delle vendite con servizi e prodotti dedicati al singolo cliente, le...

Ecommerce in Italia 2018 (parte 1 di 2)

episodio del 06/03/2019

durata 00:09:04

In questo episodio vediamo i dati della ricerca Ecommerce in Italia 2018 della Casaleggio Associati. Un fatturato con incremento a due cifre, con incremento di salute e bellezza del 40%, moda del 30%...

Le tre domande da farsi prima di aprire un ecommerce

episodio del 05/03/2019

durata 00:09:40

Il percorso di un eCommerce, come quello di molte attività, è incrementale: si parte da un negozio piccolo e semplice e col tempo lo si fa crescere, migliorando gradualmente la sua immagine, la sua in...

A cosa serve la newsletter per un negozio online?

episodio del 03/03/2019

durata 00:07:20

Come si accetta un pagamento online con carta di credito?

episodio del 03/03/2019

durata 00:07:55

Molti clienti che stanno aprendo un nuovo ecommerce mi fanno questa domanda: come si fa a ricevere pagamenti con carta di credito. In questa puntata vediamo cosa significa ricevere pagamenti online e...