Farsi pagare con carta costa solo lo 0,5% con PayPlug. Ne parliamo con Mirella Bengio.

PayPlug è un sistema di pagamento con carta di credito per l'eCommerce, creato dalla Banca Popolare Cassa di Risparmio (francese). Questo metodo di pagamento offre tariffe veramente competitive e funz...

Privacy, Cookie Policy e Condizioni Generali di Acquisto: cosa sono e come crearli

I documenti legali per un ecommerce sono la Privacy Policy, la Cookie Policy, le Condizioni Generali di Acquisto. Questi tre documenti sono obbligatori e devono essere presenti in tutti i siti che eff...

8 consigli per migliorare il servizio clienti

“C’è solo un capo, il cliente. E lui può mandare a casa tutti, dal presidente in giù, semplicemente decidendo di comprare altrove.” - Sam Walton, fondatore di Wal-Mart Soddisfare e fidelizzare i cli...

Il menù di navigazione: 7 best-practice per un menù efficace

Il menù di navigazione è in cima a tutte le pagine e troneggia sul negozio. Ma come deve essere fatto per essere utile ed efficace? In questo episodio vediamo 7 best-practice che ci consentiranno di m...

Annuncio di servizio: frequenza puntate e periodo estivo

Per il periodo estivo passiamo alla programmazione bisettimanale, che permetterà di concentrare le energie sui contenuti.

Shopify non funziona! (per 1 ora)

Shopify non è stato raggiungibile circa per 1 ora e un quarto, ieri, per un problema alla rete internet del Nord America.

Omnicanalità sui canali digitali per un eCommerce

L’omnicanalità è oggi un obiettivo di molti piani di marketing. Questa modalità di raggiungimento dei consumatori è molto utile anche per un negozio online. Con alcuni accorgimenti è possibile integr...

Il Tono di Voce nella comunicazione: parliamone con Alice Mancini

Il Tono di Voce è un elemento importante della comunicazione, necessario per affermare il carattere di un brand. Scopriamolo insieme in questa chiacchierata con Alice Mancini, web copywriter.

Multicanalità e omnicanalità per l’eCommerce

Raggiungere i cliente su più canali e estendere la customer journey su più canali. Queste la multicanalità e l’omnicanalità, con potenzialità sempre nuove anche per i piccoli negozi offline.

Misurare la fidelizzazione in Google Analytics

Come misurare la fidelizzazione in Google Analytics. Sono tre i rapporti principali da cui posso trarre informazioni importanti riguardo alla fidelizzazione. Vediamoli insieme in questo episodio.

Shopify Unite 2019 - Novità, multilingua e altro

Shopify Unite, la conferenza annuale per i Partner di Shopify che si tiene a Toronto, si è appena conclusa. Molte le novità annunciate: viediamo insieme il riepilogo.

Perché la 3d authentication (o 3d validation) riduce i costi di incasso?

La 3d auth permette di ridurre le frodi: vediamo come questo riduce i costi di incasso per un eCommerce

Dietro le quinte del blog di Shopify: intervista a Giulia Greco

Quando Giulia Greco è entrata a far parte della grande famiglia di Shopify, l’Italia era un mercato nuovo e in via di definizione per questa grande azienda canadese. Lei, italiana trapiantata in Cana...

SEO tecnica nel 2019, che fattori contano?

Che fattori contano per la SEO tenica nel 2019? Vediamo i parametri che Google considera per decidere se il nostro negozio comparirà prima degli altri.

Il progetto tecnico di una piattaforma eCommerce

Il progetto tecnico di una piattaforma ecommerce serve per capire come dovrà funzionare il negozio e quali sono gli aspetti necessari che il negozio dovrà avere. Questo permetterà, indipendentemente...

A cosa serve la SEO? A fare branding o a vendere??

A cosa serve la SEO? Leggo su Facebook “La Seo per voi serve a fare branding o a vendere? E come motivate la vostra scelta?” In questo episodio proviamo a dare una risposta a questa domanda e a compre...

Algolia: ricerca potenziata per l'eCommerce

Valutiamo insieme Algolia, sistema di ricerca come servizio, la cui descrizione per l’eCommerce è: “Algolia permette ai siti eCommerce di costruire un motore di ricerca interno, veloce e rilevante, at...

Filippo Bellotti (e-motion): servizi integrati di spedizione e logistica per l’eCommerce

Filippo Bellotti è il fondatore di e-motion, l’azienda tutta italiana che si occupa di spedizioni, logistica e servizi per l’e-commerce. Ecco un assaggio di cosa ci ha raccontato Filippo: “Un mercha...

Quanto spendere in social network?

Quanto investire sui social network? Sentiamo alcuni consigli e vediamo i dati di spesa di alcuni eCommerce americani in vendita.

La ricerca in un eCommerce: a cosa serve davvero e come si realizza

Molto importante sui grossi cataloghi, la ricerca deve dare una risposta al potenziale acquirente e costituisce un passo importante nel customer journey. La ricerca - aiuta il cliente a trovare quel...

Il podcast: perché farlo, attrezzatura, consigli

Perché realizzare un podcast e come farlo. In questa puntata diversa dal solito rispondo a una domanda che ho spesso ricevuto: perché un podcast? Cerco anche di spiegare come lo registro e quali sono...

Creare contenuti: risorse interne o agenzia?

Produrre i contenuti necessari al marketing di un negozio online è una attività essenziale, che può essere gestita in due modi: creandoli internamente all’azienda o ingaggiando agenzie esterne. In que...

Amazon Pay: perché usarlo e quanto costa

Amazon Pay è il sistema di pagamento simile a Paypal offerto dal colosso Amazon. Le tariffe non sono al momento più convenienti di quelle di Paypal, quali sono quindi i suoi vantaggi?

Jenny Izaguirre (Shopify Italia) - Made in Italy, Shopify Plus, consigli per chi inizia, anticipazioni

Jenny Izaguirre è Country Manager Italia per Shopify, piattaforma che attualmente fa funzionare quasi il 30% di tutti i negozi online del mondo e nel 2018 ha generato vendite per oltre 40 miliardi di...

L’importanza dei contenuti per un negozio online

Nel 2019 il valore di un negozio si sta sempre più spostando dal semplice commercio a una esperienza a 360 gradi, che coinvolge il cliente in modi nuovi. In questo, i contenuti rivestono un ruolo chia...

PayPlug: una alternativa a Stripe per i pagamenti con carta

Alcuni sistemi di pagamento sono necessari per facilitare l’acquisto e mantenere la fiducia dell’acquirente, come PayPal e Amazon Pay. A questi si affiancano altri sistemi, principalmente utilizzati d...

NetComm Forum 2019: il resoconto

Resoconto a caldo dopo la mia visita al NetComm Forum 2019 a Milano.

Live: NetComm Forum e Shopify MeetUp

In viaggio verso il NetComm Forum due chiacchiere su questo importante evento per il mondo eCommerce italiano con commenti sull’evoluzione delle funzionalità eCommerce per tutti.

Su quali canali i giovani scoprono i prodotti che acquistano online?

Dove viene scoperto il nostro pubblico online? Vediamo i dati di una ricerca di Business Insider su n target di persone appartenenti alla Generazione Z e ai Millenials Links <a href="https://www.bu...

Le scelte da fare nella creazione tecnica del negozio

Siamo pronti per aprire un negozio online. Ma quai sono le scelte da fare per la creazione tecnica di un negozio? 1 - quale piattaforma (saas o hosted) 2 - metodi di pagamento 3 - metodi di spedizion...

Da zero a eCommerce: i 6 passi da seguire

Quando si apre un negozio online quali sono i passi da seguire? 1 - idea di business (business plan o idea chiara nella mente dell’imprenditore) 2 - piano di marketing (incluso nel business plan o da...

Aprire un negozio in autonomia: gli errori da evitare

Quali sono gli errori da evitare quando si apre un negozio online in autonomia? In questa puntata vediamo quali sono gli errori più frequenti e come evitarli.

Trasferire le schede prodotto in automatico: come si fa?

Importare in pochi minuti migliaia di prodotti, aggiornare prezzi, descrizioni, foto, trasferire dati da un negozio a un altro. Tutti casi di importazioni automatiche di dati.

Giulia La Vopa - Il ruolo della grafica in un progetto eCommerce

Giulia La Vopa, in arte Le Petit Rabbit è grafica, designer e influencer. In questa intervista parliamo del valore della grafica per dare valore a un ecommerce, di come creare un logo in autonomia per...

Il fatturato di Amazon del primo trimestre 2019: da cosa guadagna veramente?

59.7 miliardi di dollari è l’incasso di Amazon per il primo trimestre 2019. Ma da dove arrivano questi soldi? In questa puntata vediamo insieme come sono ripartire le entrate di Amazon e quali sono i...

Shopify Meetup: il 27 maggio a Roma

Il 27 maggio organizziamo insieme a Shopify il terzo Meetup Italiano, a Roma. In questo episodio vi racconto che cosa è il meetup e perchè ha a che fare con la strategia eCommerce. <a href="https://i...

Ecommerce in italia 2019: seconda parte

Ecommerce in italia 2019: la ricerca della Casaleggio Associati di Milano è da poco uscita. In questa puntata commentiamo la seconda parte della ricerca.

Ecommerce in italia 2019: prima parte

Ecommerce in italia 2019: la ricerca della Casaleggio Associati di Milano è da poco uscita. In questa puntata commentiamo la prima parte della ricerca.

eCommerce a supporto di fiere ed eventi

Un sistema di commercio online può essere di grande utilità per integrare la presenza di una azienda a fiere ed eventi.

Privacy e Cookie policy nell’eCommerce

La privacy policy e la cookie policy devono essere presenti in un sito eCommerce. Ma a cosa servono e come impattano il rapporto con il visitatore e il cliente?

Cosa sono i test A/B?

Quale oggetto è meglio usare per la mia newsletter? Quale colore di bottone vende meglio? Ecco alcune domande a cui può dare risposta il test A/B.

Migrare un eCommerce: il momento giusto

Quand’è il momento giusto per migrare un eCommerce? Cambiare piattaforma, anche se in un una ottica migliorativa, provoca sempre nel breve termine alcune piccole scomodità. Per questo ci sono dei mom...

La newsletter: i requisiti legali

Quali sono i requisiti legali da rispettare per mandare una newsletter ai clienti?

Non perdere il posizionamento su Google quando si sposta l’eCommerce

Quando si sposta un negozio il rischio di perdere traffico organico è concreto. Di fondamentale importanza impostare i redirect permanenti che consento di redirezionare il traffico sul nuovo sito.

Perchè la mia agenzia ha scelto Shopify

Perchè la mia agenzia usa Shopify per creare eCommerce per i nostri clienti? In questo episodio vediamo quali sono le motivazioni per la scelta di un sistema eCommerce dal punto di vista di una agenzi...

Il contrassegno no

Il pagamento in contrassegno è una metodo di pagamento che sconsiglio quando possibile. Evitare il pagamento in contrassegno porta numerosi vantaggi a un eCommerce.

Come incrementare il Customer Lifetime Value

Come è possibile incrementare il Customer Lifetime Value dei clienti di un eCommerce? In questa puntata diamo uno sguardo generale ad alcuni metodi per aumentare il CLV di un negozio online.

I chatbot

Come impiegare un chatbot nella strategia ecommerce? I robot della chat hanno un futuro, e quale? Vediamo in questa puntata cosa sono i chatbot, come sono usati e come probabilmente evolveranno in fu...

Il dropshipping

Il dropshipping è una dinamica di vendita attraverso la quale il venditore riceve l’ordine e lo fa spedire direttamente dal produttore della merce verso il cliente finale. In questa puntata ne vediamo...

B2B, B2C e altri modelli di vendita

Quali sono i modelli di vendita ecommerce? Vediamo tutte le combinazioni delle dinamiche tra aziende e consumatori e comprendiamo le sigle in uso nel linguaggio settoriale.

Prima di aprire un ecommerce: analisi strategica

Una analisi strategica preliminare da fare prima dell’apertura di un negozio online permette di iniziare con il piede giusto. In questa puntata riprendiamo un articolo di Gianluca Diegoli sul blog di...

Come incermentare la customer retention

La customer retention è un obiettivo importante per un ecommerce. Aumentarla costantemente in maniera programmatica è un sicuro obiettivo di marketing che l’ecommerce deve porsi. Vediamo insieme alcu...

Il Customer Lifetime Value

Il Customer Lifetime Value o CLV è un valore che ci dice quanto vale il cliente per tutto il periodo in cui resterà nostro cliente. È importante saperlo calcolare per capire meglio il negozio online e...

10 consigli per aumentare il tasso di conversione

Aumentare e tenere alto il tasso di conversione è un obiettivo importante per tutti i negozi online. In questa puntata vediamo 10 elementi su cui lavorare per aumentare il tasso di conversione del pro...

La customer retention

Cos’è la customer retention e perché interessa un negozio online? In questa puntata vediamo di chiarire i concetti alla base della customer retention e di capire come si valuta la maturità di un ecomm...

Netcomm Forum Milano: cosa ci aspettiamo per l’edizione 2019

Sta per iniziare l’evento dell’anno del settore eCommerce: il Netcomm forum 2019 che si terrà a Milano il 29 e 30 maggio. Vediamo insieme quali saranno le tematiche trattate per capire quali sono le...

Cos’è il tasso di conversione in un eCommerce?

Cos’è il tasso di conversione per un negozio online? Comprendiamo cosa è il tasso di conversione, come calcolarlo e come valutarlo. Vediamo quali sono i tassi tipici in base al tipo di negozio e al ca...

Sincronizzare magazzino e giacenze

Negli eCommerce che spediscono merce fisica, come sono gestiti di solito il magazzino e le giacenze in memoria al sistema ecommerce? Quali sono i metodi attraverso i quali + possibile tenere sincroniz...

Come fare in modo che i clienti NON contattino il servizio clienti

Ci sono tanti casi in cui sarebbe meglio che il cliente NON contattasse il servizio clienti. In questa puntata vediamo quali sono alcuni casi in cui è possibile evitare di essere contattati e come far...

Il tuo business plan in 10 minuti

Compilare e aggiornare nel tempo un business plan è una attività importante, ma naturalmente lavorare su un documento tradizionale molto complesso è impossibile per molti. C’è un modo però che permett...

Upsell e cross-sell

Cosa si intende quando si parla di upsell e cross-sell? Dove si usano i prodotti in upsell e cross-sell all’interno della piattaforma eCommerce?

I canali del servizio clienti

Quali sono i canali attraverso i quali i clienti di un eCommerce vogliono contattarlo? E come può un imprenditore gestire questi canali al meglio?

Inbound Marketing

Cos'è l'inbound marketing? Vediamo insieme di chiarire di cosa parliamo e come usarlo in un progetto eCommerce.

Il Funnel di conversione

Cos'è il Tunnel di conversione? Come si applica ai negozi online?

Le piattaforme eCommerce nel 2019

Quali sono le piattaforme eCommerce più usate nel 2019? Vediamo insieme lo stato delle cose nel mondo, negli Stati Uniti e in Italia e le tendenze del prossimo futuro.

Usare i pacchi per vendere di più

Come facciamo usare i pacchi per aumentare il fatturato del negozio? Detto così sembra una provocazione, ma è quello che succede se uso correttamente i pacchi. In questo episodio vediamo come l'uso co...

I canali tra negozio e cliente: le 5 fasi

Quali sono i canali tramite quali il negozio raggiunge i clienti e i clienti raggiungono un negozio? Questi canali si dividono in cinque fasi. La prima fase è quella della consapevolezza: quali sono i...

Chi sono i tuoi competitor?

I competitor sono degli altri negozi che vendono un prodotto che soddisfa lo stesso bisogno del cliente. A volte non è scontato comprendere realmente chi siano i competitori di un negozio, ad esempio...

Cosa sono le Buyer Personas?

Le "Buyer Personas" sono uno strumento che permette di capire il cliente per tarare al meglio prodotti e servizi che gli offriamo. Strumenti gratuito per costruire le buyer personas <a href="https://...

A cosa servono le recensioni?

Le recensioni sono un asset importante per un negozio online. Sono utili per creare contenuti all'interno della pagine del prodotto e per convincere i potenziali acquirenti attraverso meccanismi di ri...

Piattaforme eCommerce: Prestashop, i problemi principali

Quali sono i principali problemi che la piattaforma ecommerce Prestashop ci ha dato nel tempo? Perché un imprenditore NON dovrebbe usare Prestashop per il suo negozio online. Ascoltate anche l'episo...

Quello che vendi non è il prodotto

Spesso gli elementi determinanti per la conclusione di un acquisto non sono il prodotto in sè ma i servizi correlati: nel caso di un ecommerce retail i servizi come la spedizione, i tempi di consegna,...

Piattaforme eCommerce- Magento, i problemi principali

Quali sono i problemi che abbiamo avuto in passato con Magento? Cerchiamo di capire se Magento è la piattaforma giusta per un eCommerce anche comprendendo i suoi problemi principali.

Come funziona la pubblicità di prodotti su Google?

Come fanno i prodotti all'interno di un eCommerce a essere pubblicati nelle pubblicità all'interno della pagina ricerca di Google? In questo episodio vediamo come si fa una pubblicità di "schede prodo...

Piattaforme eCommerce: Prestashop, i vantaggi principali

Prestashop è una piattaforma eCommerce molto usata in Italia e in Francia. Vediamo in questa puntata quali sono i suoi vantaggi e perché un negozio dovrebbe scegliere Prestashop. <a href="https://...

Il remarketing, questo sconosciuto

Vediamo cos'è il remarketing, come funziona, quando usarlo e quando non usarlo. Il remarketing è la tecnica che consente di fare pubblicità a chi è già entrato in contatto con un negozio o un brand....

Piattaforme eCommerce: Magento, i vantaggi principali

Magento è una piattaforma eCommerce open source tra le più diffuse, soprattutto tra negozi medio/grandi. In questo episodio vediamo i vantaggi che ci sono nel suo utilizzo rispetto alle altre piattafo...

Foto prodotto: una soluzione in-house

Come scattare buone foto prodotti rapidamente e con facilità. In questo episodio vediamo come usare una lightbox per scattare in autonomia le foto dei nostri prodotti. Soluzione ottima per prodotti di...

Descrizione prodotto efficace: consigli di marketing

Gli accorgimenti per scrivere testi prodotto efficaci nelle nostre schede prodotto. Ecco il link all'articolo sul blog di Shopify: <a href="https://it.shopify.com/blog/9-semplici-modi-per-scrivere-de...

Testi e immagini della scheda prodotto: cosa inserire e perché

Come scrivere titolo e descrizione della scheda prodotto per renderle efficaci?

La scheda prodotto: cos’è e come funziona

La scheda prodotto è costituita da tutte le informazioni che sono inserire nel nostro sistema di vendita riguardo al prodotto. Alcune di queste informazioni sono pubbliche e vengono usate per creare l...

Piattaforme eCommerce Hosted o Saas: quale scegliere?

Le piattaforme eCommerce più usate oggi si dividono in due categorie: Hosted e Saas. Le piattaforme Hosted danno al venditore onori e oneri del possesso del software. Le piattaforme Saas fanno leva su...

L’importanza delle spedizioni

Perché gli eCommerce devono integrare la spedizione nella loro strategia di business? La consegna è una delle fasi del processo di acquisto e di fondamentale importanza per avviare un percorso di fid...

Ecommerce in Italia 2018 (parte 2 di 2)

In questo episodio concludiamo la carrellata sulla ricerca Ecommerce in Italia 2018 della Casaleggio Associati. Personalizzazione delle vendite con servizi e prodotti dedicati al singolo cliente, le...

Ecommerce in Italia 2018 (parte 1 di 2)

In questo episodio vediamo i dati della ricerca Ecommerce in Italia 2018 della Casaleggio Associati. Un fatturato con incremento a due cifre, con incremento di salute e bellezza del 40%, moda del 30%...

Le tre domande da farsi prima di aprire un ecommerce

Il percorso di un eCommerce, come quello di molte attività, è incrementale: si parte da un negozio piccolo e semplice e col tempo lo si fa crescere, migliorando gradualmente la sua immagine, la sua in...

A cosa serve la newsletter per un negozio online?

Come si accetta un pagamento online con carta di credito?

Molti clienti che stanno aprendo un nuovo ecommerce mi fanno questa domanda: come si fa a ricevere pagamenti con carta di credito. In questa puntata vediamo cosa significa ricevere pagamenti online e...