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Approfondimenti, guide e strategie per il tuo eCommerce.
I Chatbot sono sistemi automatici che gestiscono la chat di un eCommerce: accolgono i clienti, rispondono alle domande frequenti e raccolgono informazioni in attesa di un operatore. Possono anche usare l'intelligenza artificiale per indirizzare verso soluzioni nella knowledge base, risparmiando tempo al team di assistenza.
Come scegliere la giusta strategia eCommerce per ripartire dopo l'emergenza? Il webinar di EDI Confcommercio ha affrontato modelli di business, scelta della piattaforma, vendita su marketplace e profili fiscali. Con gli interventi di Emilio Lodigiani su Shopify e Mauro Lupi sulla strategia digitale.
Shopify Marketing Week: quattro giorni di eventi gratuiti dal 20 al 23 luglio 2020 con i manager italiani di Facebook, Google, Pinterest e Snapchat. Un'occasione per scoprire come sfruttare le principali piattaforme pubblicitarie per aumentare traffico e vendite del vostro eCommerce.
Il Customer Care comprende tutte le azioni pre e post vendita per prendersi cura del cliente: dal telefono alla chat, dalle mail ai social. Con piattaforme come Zendesk si aggregano tutti i canali in un unico sistema, migliorando i tempi di risposta e trasformando i clienti in clienti fedeli.
Il chargeback è la procedura che permette a chi paga con carta di credito di riavere i soldi indietro in caso di frode o merce non ricevuta. Ecco come funziona in Italia, cosa cambia tra Stripe e PayPal (con la protezione venditori), e l'impatto del 3D Secure sulla sicurezza delle transazioni.
Dall'ordine alla spedizione: tre metodi per trasferire i dati al corriere nel vostro eCommerce. Inserimento manuale, plugin del corriere (come DHL per Shopify) o integratore esterno (come ShippyPro): ecco pro, contro e come gestire etichette, chiusure giornaliere e tracking clienti.
Intervista a Michele Simone, Head of Partnerships di PayPal: tariffe wallet (3,4% + 0,35€) e gateway (1,2% + 0,35€), protezione venditori, QR code per pagamenti in negozio, social selling e promozioni a zero commissioni per i nuovi merchant. Tutto quello che serve sapere su PayPal nel 2020.
Il Business Model Canvas è una tela strategica composta da 9 caselle — dai segmenti di clientela ai flussi di ricavi — che permette di comprendere in 30 minuti il proprio modello di business, evidenziare punti di forza e criticità, e strutturare una strategia eCommerce solida e duratura.
Una guida pratica alla SEO per Shopify: dalle keyword short tail e long tail all'ottimizzazione di titoli, descrizioni e immagini, fino ai metatag e agli URL. Tecniche e consigli per far comparire il vostro negozio e i vostri prodotti tra i primi risultati di Google.
Il Virtual Meetup Shopify del 29 maggio è dedicato al tracciamento delle performance: come analizzare i dati giusti per elaborare strategie marketing efficaci. Con interventi di Tunca, PayPal e Sintra Digital Business su Shopify Plus, KPI e ottimizzazione eCommerce.
Tutte le novità annunciate allo Shopify ReUnite 2020, tradotte in italiano: da Shopify Capital ai pagamenti rateizzati, dal nuovo tema Express al POS ridisegnato, dalle vendite cross-border con domini multipli a Shopify Balance, il nuovo sistema bancario integrato per i merchant.
Il Virtual Meetup Shopify del 15 maggio 2020 ha approfondito la SEO per eCommerce multilingua: dalle novità di Shopify durante il Covid alle strategie PayPal, dall'avvio di un eCommerce internazionale ai segreti del posizionamento sui motori di ricerca. Con slide scaricabili.
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